社工室
| 社工室使命願景 |
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| 使命：結合社會資源、發揮團隊專業、提昇顧客滿意 願景：成為阮綜合健康照護體系信賴團隊 核心價值：誠信、關懷、合作、創新 |
| 社工室簡介 |
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於民國73年8月成立「社會服務室」，隸屬總務處，主要負責清寒病患之經濟補助事宜及一般性的服務工作。於民國83年2月改單位名稱為「社會工作室」，簡稱「社工室」，是獨立的行政單位。目前編制為主任、臨床社工組長、醫病關係組長各一人和社工師六人。 自民國83年開始招募社區熱心人士並於 8月成立志工隊，目前有志工百餘人。志工業務分為人事管理、院外推薦與評鑑、志工教育與活動三大部分。志工分組編隊，每小組有二位社工師輔導。志工於院內各樓層駐點提供病患和家屬愛心服務，且不定期支援社區健康促進活動。 社工室運用社會工作的原則、方法和技術，結合社會資源，與院內各醫療團隊密切合作，提供個案處遇服務幫助需要的案主解決因疾病引起之各種問題，陪伴個案及家庭走過治療與復原之路，落實全人、全家、全程、全隊、全社區等完整服務。為培植醫務社會工作專業人才與增進產學交流，提供各大學社會工作相關系所學生實習課程，實務訓練協助學生瞭解醫務社會工作之學理與內涵。 透過諮詢服務、各類專案服務、方案活動、志願服務、意見投書者關懷和社工專業教學等，建立醫院與社區民眾親善的互動管道。社工室服務項目有個案服務、志工管理、顧客意見處理、藝術作品展、暑期社工實習、學生寒假/暑假服務學習、醫病關懷協調、社會福利諮詢、身心障礙鑑定與諮詢、短期免費輔具借用服務、器官捐贈與安寧緩和諮詢服務、以及舉辦社區人文活動方案等。 |
| 個案服務:主要服務項目 |
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經濟補助：評估病人因家庭貧困或其他經濟因素，須協助就醫所產生之相關費用。 家庭問題：協調家庭因疾病關係引起照顧問題或家庭成員間關係緊張、功能失常等失衡之處理。 福利諮詢：提供病人或家屬各項社會福利諮詢服務。 出院問題：結合本院出院準備團隊，協助有出院困難的病人或家屬。 醫療瞭解：促進病人或家屬與醫療團隊達成有效溝通。 適應問題：提供情緒支持以協助病人或家屬面對與處理之情緒或調適。 入院問題：協助病人於入院時無家屬陪伴或身分不明查詢等。 保護性個案：針對家庭暴力、性侵害、兒童及少年保護、身障保護、老人保護以及脆弱家庭之病人協助通報及服務。 配合本院特色醫療之發展，參與急性後期照護團隊(PAC)、安寧共照團隊、美沙冬照護、愛滋病防治、早期療育以及ACP預立醫療照護諮商團隊，提供各項專業服務。 |
| 志願服務 |
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招募對象：17歲以上，65歲以下，國中畢業且身心健康，可固定排班與長期服務者。 服務時間：週一至週五 08：00~17：00、週六08：00~11：00，每一值班次服務3小時。 服務內容：大廳服務台、藥局、癌症中心、病歷室、藥劑科、乳房攝影、健兒門診、放射科、檢驗科、內視鏡、超音波、婦女友善服務、乳房醫學、健診中心、圖書館、神經生理檢查室等服務。 加入阮ㄟ志工三步驟：步驟1.下載報名表填寫或至社工室填寫報名表。步驟2.面談，請準備2張2吋照片，身分證正反影本。步驟3.經面談合適者，安排職前訓練與服務見習。 連絡方式：【電話】07-3351121#2235、2311，阮社工師 【E-mail】ysmb_sw@yuanhosp.com.tw |
| 身心障礙鑑定 |
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本院門診鑑定流程 民眾至(戶籍地)公所領取鑑定表 -民眾至門診掛號 -指定之專科醫師門診診間進行第一階段鑑定:B(身體功能)、S(身體結構)鑑定 專人預約第二階段鑑定時間與地點 -鑑定人員進行第二階段鑑定:D(活動參與)、E(環境因素)鑑定 行政作業 -鑑定表格寄送衛生局 |
| 教學訓練 |
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在職教育訓練: 為精進社工師專業知能，積極參與院內、外教育訓練。不定期派員參加有關安寧療護、保護性個案、愛滋防治、器官捐贈、出院準備服務、醫務社工臨床研討等院外教育，並於院內辦理個案工作坊及社工專題相關課程。 社工專業教學 -暑期社工實習教育課程 -新進人員教育訓練 -畢業後一般醫學訓練(PGY) -非專業社工實習生授課 專業研究 -發表醫療品質提升專案活動成果 -研討會海報或論文 |
| 顧客意見處理 |
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本院秉持關懷顧客的經營理念，透過顧客意見達到雙向溝通之目的，持續努力與改善民眾就醫品質。 -信箱地點：院長信箱放置於門診大樓及B棟大樓一樓。 -網站信箱：本院網站「院長信箱」專區。 -收件時間：於週一至週五收件。 -處理程序：社工室主責受理就醫民眾或病患/家屬的抱怨、建議、諮詢及感謝案件，收件後進行初步回覆與處理，並依照流程進行顧客意見登錄及陳送-長官裁示相關單位進行後續改善。 |
| 藝術作品展 |
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藉由藝術作品傳遞藝術家的美學與人文情感，撫慰欣賞作品的病患、來院民眾與同仁心靈，且提昇社區藝術的興趣與欣賞美的能力。 展覽地點：門診一樓大廳藥局前。 展覽時間：每次展期約兩個月左右（依實際展覽時間而定）。 展覽性質：藝文類作品。 展覽接洽單位：社工室。 聯絡時間：週一至週五 08：00~12：00、13：30~17：30 連絡方式：【電話】07-3351121#2235、2311，阮社工師 【E-mail】ysmb_sw@yuanhosp.com.tw |
| 暑期社工實習 |
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實習申請 -對象：各社會工作學系推薦符合暑期實習規定之在學學生。 -課程要求：修畢社會工作概論、個案工作、團體工作、醫務社會工作等科目並達成績及格規定。 -各校系所於申請前需先提出「暑期實習機構意願調查表」。 -各校系所每年三月中旬前由學校檢附相關資料來函申請。 -每年四月上旬前通知面試，並於面試後一週內回覆錄取與否。 實習時間：每年七月至八月，需達320小時（共八週）。 實習內容 -個案工作直接服務為主。 -瞭解醫院及社工室之組織、規範及各項業務之運作內容。 -配合實習需要之相關課程訓練及報告繳交。 -個別及團體督導。 |
| 志願服務學習 |
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前言：歡迎有服務熱情之民眾，對醫院服務工作有興趣者成為阮志工隊的一份子，提供病患及家屬更完善服務，發展個人潛能並獲得成長。 招募對象：國中畢業且身心健康、無不良嗜好且熱心服務者。 服務時間：週一至週五，依服務班別排定時間，每班次服務3小時。 招募條件：在阮綜合醫院進行服務，每週至少服務3小時，可持續服務一年以上者。 防疫期間需配合中央疫情指揮中心疫苗施打之規定。 招募流程： 步驟1.至社工室索取報名表或電子信箱洽詢報名表，填寫後繳交報名表。 步驟2.由專人通知面談，面談時請準備2張1吋照片，身分證正反影本，志願服務記錄冊影本(若無則免附)。 步驟3.安排職前訓練與服務見習6次。 步驟4.見習結束後，經回饋面談與職前測驗通過後，成為正式志工。 聯絡方式：電話:07-3351121轉2235或2311阮社工師 E-mail:y8925@yuanhosp.com.tw |
| 輔具借用服務 |
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服務對象：本院門診、急診、住院就醫病患，於出院後仍有輔具需求者。 輔具項目：輪椅、柺杖、助行器、便盆椅、手杖。 借用辦法：病患提供本人或借用者身份證、駕照等有記載地址之證明文件至社工室填寫資料辦理借用，借用期限為兩個月。 借用時間與地點：週一至週五8:00-12:00，13:30-17:30於社工室。 注意事項 -本院社工室所提供之輔具借用為免費短期借用兩個月，不收取押金與租金，僅將證件影印留存，影印證件將於輔具歸還無誤後，還給借用者。 -借用者須善盡保管責任及妥善使用輔具，到期日前將乾淨、完整輔具歸還，以利其他病患使用。 |
| 經濟補助服務 |
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補助對象：本院病人因家庭貧困或其他經濟因素，需協助其就醫所產生之相關費用，且可配合提供相關證明文件者，經評估審核後，符合補助條件者予以協助。 補助項目：醫療費用補助、看護費用補助等費用。 連絡方式：【電話】07-3351121#2235、2311，阮社工師 【E-mail】ysmb_sw@yuanhosp.com.tw |
| 翻譯達人 |