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社工室DSC09148

社工室使命願景

使命:結合社會資源、發揮團隊專業、提昇顧客滿意

願景:成為阮綜合健康照護體系信賴團隊

核心價值:誠信、關懷、合作、創新

社工室簡介

於民國73年8月成立「社會服務室」,隸屬總務處,主要負責清寒病患之經濟補助事宜及一般性的服務工作。於民國83年2月改單位名稱為「社會工作室」,簡稱「社工室」,是獨立的行政單位。目前編制為主任、臨床社工組長、醫病關係組長各一人和社工師六人。


自民國83年開始招募社區熱心人士並於 8月成立志工隊,目前有志工百餘人。志工業務分為人事管理、院外推薦與評鑑、志工教育與活動三大部分。志工分組編隊,每小組有二位社工師輔導。志工於院內各樓層駐點提供病患和家屬愛心服務,且不定期支援社區健康促進活動。


社工室運用社會工作的原則、方法和技術,結合社會資源,與院內各醫療團隊密切合作,提供個案處遇服務幫助需要的案主解決因疾病引起之各種問題,陪伴個案及家庭走過治療與復原之路,落實全人、全家、全程、全隊、全社區等完整服務。為培植醫務社會工作專業人才與增進產學交流,提供各大學社會工作相關系所學生實習課程,實務訓練協助學生瞭解醫務社會工作之學理與內涵。


透過諮詢服務、各類專案服務、方案活動、志願服務、意見投書者關懷和社工專業教學等,建立醫院與社區民眾親善的互動管道。社工室服務項目有個案服務、志工管理、顧客意見處理、藝術作品展、暑期社工實習、學生寒假/暑假服務學習、醫病關懷協調、社會福利諮詢、身心障礙鑑定與諮詢、短期免費輔具借用服務、器官捐贈與安寧緩和諮詢服務、以及舉辦社區人文活動方案等。


個案服務:主要服務項目

經濟補助:評估病人因家庭貧困或其他經濟因素,須協助就醫所產生之相關費用。

家庭問題:協調家庭因疾病關係引起照顧問題或家庭成員間關係緊張、功能失常等失衡之處理。

福利諮詢:提供病人或家屬各項社會福利諮詢服務。

出院問題:結合本院出院準備團隊,協助有出院困難的病人或家屬。

醫療瞭解:促進病人或家屬與醫療團隊達成有效溝通。

適應問題:提供情緒支持以協助病人或家屬面對與處理之情緒或調適。

入院問題:協助病人於入院時無家屬陪伴或身分不明查詢等。

保護性個案:針對家庭暴力、性侵害、兒童及少年保護、身障保護、老人保護以及脆弱家庭之病人協助通報及服務。


配合本院特色醫療之發展,參與急性後期照護團隊(PAC)、安寧共照團隊、美沙冬照護、愛滋病防治、早期療育以及ACP預立醫療照護諮商團隊,提供各項專業服務。


志願服務

招募對象:17歲以上,65歲以下,國中畢業且身心健康,可固定排班與長期服務者。

服務時間:週一至週五 08:00~17:00、週六08:00~11:00,每一值班次服務3小時。

服務內容:大廳服務台、藥局、癌症中心、病歷室、藥劑科、乳房攝影、健兒門診、放射科、檢驗科、內視鏡、超音波、婦女友善服務、乳房醫學、健診中心、圖書館、神經生理檢查室等服務。

加入阮ㄟ志工三步驟:步驟1.下載報名表填寫或至社工室填寫報名表。步驟2.面談,請準備2張2吋照片,身分證正反影本。步驟3.經面談合適者,安排職前訓練與服務見習。

連絡方式:【電話】07-3351121#2235、2311,阮社工師

               【E-mail】ysmb_sw@yuanhosp.com.tw 

身心障礙鑑定

本院門診鑑定流程


民眾至(戶籍地)公所領取鑑定表

    -民眾至門診掛號

    -指定之專科醫師門診診間進行第一階段鑑定:B(身體功能)、S(身

       體結構)鑑定


專人預約第二階段鑑定時間與地點

    -鑑定人員進行第二階段鑑定:D(活動參與)、E(環境因素)鑑定


行政作業

    -鑑定表格寄送衛生局


本院身心障礙鑑定專區

教學訓練

在職教育訓練: 

為精進社工師專業知能,積極參與院內、外教育訓練。不定期派員參加有關安寧療護、保護性個案、愛滋防治、器官捐贈、出院準備服務、醫務社工臨床研討等院外教育,並於院內辦理個案工作坊及社工專題相關課程。


社工專業教學

-暑期社工實習教育課程

-新進人員教育訓練

-畢業後一般醫學訓練(PGY)

-非專業社工實習生授課


專業研究

-發表醫療品質提升專案活動成果

-研討會海報或論文


顧客意見處理

本院秉持關懷顧客的經營理念,透過顧客意見達到雙向溝通之目的,持續努力與改善民眾就醫品質。


-信箱地點:院長信箱放置於門診大樓及B棟大樓一樓。

-網站信箱:本院網站「院長信箱」專區。

-收件時間:於週一至週五收件。

-處理程序:社工室主責受理就醫民眾或病患/家屬的抱怨、建議、諮詢及感謝案件,收件後進行初步回覆與處理,並依照流程進行顧客意見登錄及陳送-長官裁示相關單位進行後續改善。

藝術作品展

藉由藝術作品傳遞藝術家的美學與人文情感,撫慰欣賞作品的病患、來院民眾與同仁心靈,且提昇社區藝術的興趣與欣賞美的能力。


展覽地點:門診一樓大廳藥局前。

展覽時間:每次展期約兩個月左右(依實際展覽時間而定)。

展覽性質:藝文類作品。

展覽接洽單位:社工室。

聯絡時間:週一至週五 08:00~12:00、13:30~17:30

連絡方式:【電話】07-3351121#2235、2311,阮社工師

              【E-mail】ysmb_sw@yuanhosp.com.tw

暑期社工實習

實習申請

-對象:各社會工作學系推薦符合暑期實習規定之在學學生。 

-課程要求:修畢社會工作概論、個案工作、團體工作、醫務社會工作等科目並達成績及格規定。

-各校系所於申請前需先提出「暑期實習機構意願調查表」。

-各校系所每年三月中旬前由學校檢附相關資料來函申請。

-每年四月上旬前通知面試,並於面試後一週內回覆錄取與否。


實習時間:每年七月至八月,需達320小時(共八週)。


實習內容

-個案工作直接服務為主。

-瞭解醫院及社工室之組織、規範及各項業務之運作內容。

-配合實習需要之相關課程訓練及報告繳交。

-個別及團體督導。


志願服務學習

前言:歡迎有服務熱情之民眾,對醫院服務工作有興趣者成為阮志工隊的一份子,提供病患及家屬更完善服務,發展個人潛能並獲得成長。

招募對象:國中畢業且身心健康、無不良嗜好且熱心服務者。

服務時間:週一至週五,依服務班別排定時間,每班次服務3小時。

招募條件:在阮綜合醫院進行服務,每週至少服務3小時,可持續服務一年以上者。

防疫期間需配合中央疫情指揮中心疫苗施打之規定。

招募流程:

步驟1.至社工室索取報名表或電子信箱洽詢報名表,填寫後繳交報名表。

步驟2.由專人通知面談,面談時請準備2張1吋照片,身分證正反影本,志願服務記錄冊影本(若無則免附)。

步驟3.安排職前訓練與服務見習6次。

步驟4.見習結束後,經回饋面談與職前測驗通過後,成為正式志工。

聯絡方式:電話:07-3351121轉2235或2311阮社工師

E-mail:y8925@yuanhosp.com.tw




輔具借用服務

服務對象:本院門診、急診、住院就醫病患,於出院後仍有輔具需求者。


輔具項目:輪椅、柺杖、助行器、便盆椅、手杖。


借用辦法:病患提供本人或借用者身份證、駕照等有記載地址之證明文件至社工室填寫資料辦理借用,借用期限為兩個月。


借用時間與地點:週一至週五8:00-12:00,13:30-17:30於社工室。


注意事項

-本院社工室所提供之輔具借用為免費短期借用兩個月,不收取押金與租金,僅將證件影印留存,影印證件將於輔具歸還無誤後,還給借用者。

-借用者須善盡保管責任及妥善使用輔具,到期日前將乾淨、完整輔具歸還,以利其他病患使用。


經濟補助服務

補助對象:本院病人因家庭貧困或其他經濟因素,需協助其就醫所產生之相關費用,且可配合提供相關證明文件者,經評估審核後,符合補助條件者予以協助。


補助項目:醫療費用補助、看護費用補助等費用。


連絡方式:【電話】07-3351121#2235、2311,阮社工師

              【E-mail】ysmb_sw@yuanhosp.com.tw